Hoy en día, tanto para buscar productos, servicios, información, expertos, etc… recurrimos a los medios digitales, ya que muchas veces esto nos facilita la vida, no solo encontramos rápidamente lo que necesitamos, sino que también accedemos a variedad de posibilidades pudiendo elegir lo mejor para nosotros. Desde la perspectiva del empresario, productor, comerciante, marca y demás, los medios digitales están diseñados para que las personas puedan conectarse fácilmente con sus negocios, pudiendo aumentar sus ventas, llegando a lugares donde ni siquiera imaginaban, a través de su comunicación. Nuestro trabajo aquí se basa en analizar, planificar y diseñar, según las necesidades puntuales de cada cliente, el desarrollo y la implementación de una estrategia de experiencia de usuario que facilite la navegación y genere como resultado una percepción positiva en la interacción con los usuarios. Por otro lado, desde nuestro enfoque de comunicación global, el trabajo que hacemos desde las redes sociales es un complemento al sitio web, ya que la web es la plataforma de aterrizaje en el mundo digital de una marca, producto o servicio, a través de ella se genera el tráfico para concretar ventas y convertir a navegadores en posibles clientes.